TROCA OU DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Se por algum motivo você desejar realizar a troca ou devolução de um produto por arrependimento, desistência ou qualquer outra razão, estamos aqui para ajudar. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para efetuar sua solicitação.

Como Solicitar: Para iniciar o processo de troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@diborges.com.br ou pelo WhatsApp: (51) 9345-3555, informando o número do pedido.

Condições do Produto: O produto deverá estar em perfeito estado, acompanhado de etiquetas e todos os componentes que foram entregues com ele. Não podem apresentar quaisquer sinais de uso, caso contrário, o procedimento não será autorizado e a peça será devolvida para o cliente.

Processo de Retorno: Após a solicitação e aprovação para o retorno do produto, será gerado um código de logística reversa, sem custo adicional para o cliente, que será enviado para o e-mail cadastrado na hora da compra. O prazo para o reenvio da peça será de até 5 dias corridos após o recebimento do código. A peça deverá ser encaminhada em uma agência dos Correios e estar devidamente embalada para o envio, evitando problemas em seu transporte.

Resolução do Problema: Com o produto chegando em perfeito estado e aprovado pela equipe DiBorges, oferecemos as seguintes opções:

• Troca por outro produto da mesma categoria (sujeito à disponibilidade em estoque);
• Criação de cupom de compra para utilização em nosso site, com o valor do produto pago pelo cliente;
• Reembolso (realizado na mesma modalidade de pagamento do pedido em até 7 dias úteis).

Observações sobre Reembolso: Pagamentos feitos com cartão de crédito geralmente levam em média 10 dias úteis para serem reembolsados. Alguns reembolsos podem levar até 30 dias, dependendo da empresa de cartões.

Exceções:

• Não realizamos trocas de produtos comprados fora da loja online da DiBorges.

Custos de Troca: A primeira troca é gratuita. A partir da segunda troca, a devolução da compra e os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

Na DiBorges, estamos comprometidos em garantir sua satisfação com suas compras. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar.

Agradecemos por escolher a DiBorges.

Atenciosamente, A Equipe DiBorges.